광군제를 사수해라! – 중국 클라우드 마이그레이션시 발생한 장애 대응기.

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배경 설명

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유명한 K쇼핑몰은, 한국 물리적 서버(Dedicated Server)에 운영중이던 서비스를, 중국 진출을 위해 클라우드로 마이그레이션을 진행했습니다.

그런데 마이그레이션을 한 이후에 성능 저하가 발생했고, 다가오는 광군제(중국의 블랙프라이데이와 같은 큰 이벤트)를 위해 성능 이슈를 반드시 해결해야 하는 상황이었습니다. 이렇게 급박한 상황에서 밤 사이에 WAS(Web Application Server)가 다운되는 장애가 발생해 K사는 와탭에 성능 모니터링을 요청하게 됩니다.

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와탭 기술지원팀이 처음 갔을 때 분위기는 위 그림과 같이 심각했습니다. 광군제는 트래픽이 평소의 열 배 정도로 증가하기 때문에 매출을 대폭 상승시킬 수 있는 절호의 기회입니다. 그런데 이 때 서버의 성능 이슈가 발생해 큰 손실로 이어질 수 있는 정말 심각했던 상황이었던거죠.

그렇다면 WAS가 다운되기 전에 무슨 일이 있었던걸까요?

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